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题图|AI生成
最近,如果你留心观察,会发现科技大厂们正掀起一场新的竞速:他们不再只把AI当作后台提效的神器,而是开始将那些曾专属于企业级用户的强大技术能力,拆解、封装、轻量化,送到普通人的指尖。
从云服务到AI作图,从对话聊天到数字人视频,曾经藏在后台的技术,正以前所未有的速度“飞入寻常百姓家”。
而在这场技术下放的浪潮中,作为国内供应链的领军者,京东走出了一条极具自身特色的路。起点则是被称为“超级供应链”的庞大系统。
简单来说,它是一个融合了智能采购、仓储调度、物流履约、客户服务与商家支持的一体化商业操作系统。依托数智技术,这套系统能实时感知千万级商品流动、亿级用户需求变化,并在毫秒间完成资源调配,支撑起每年数万亿规模的零售生态高效运转。
过去,这套系统以“快”和“稳”著称。而在AI时代,它不再是单纯的效率机器,而是一个能自我学习、持续进化的“智能生命体”。
今年11.11,京东交出了一份亮眼的成绩单:订单峰值、物流时效、商家营收等多项核心数据刷新记录。而这一切的背后,是AI完成了从“辅助工具”到“生产力工具”的身份转变。
以JoyAI为核心的全栈AI体系,已深度融入超级供应链的各个环节。在内部运营中,京东部署了超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体,它们如同“数字员工”,高效处理零售、物流、金融等领域的重复性任务;在消费端,11.11服务效率大幅提升,7×24小时在线的智能客服累计服务超42亿次,满意度达80%,搭载JoyInside的产品销量较618提升超20倍。
而在商家侧,AI的价值更直接地转化为生意增长。
京东意识到,超级供应链沉淀下来的AI能力,特别是面向内容生成与交互的数字人技术,完全可以向外赋能,帮助品牌低成本、高效率地触达用户。
毕竟,在短视频与直播主导的时代,内容生产成本高、人力依赖强、创意难持续,已成为中小商家乃至大品牌的共同痛点。于是,京东数字人(JoyStreamer)应运而生。那么,它是如何真正“帮到生意”的?
自诞生以来,京东数字人已服务超4万家品牌,成本仅为真人主播的1/10,带货效果却超越80%的真人主播,25年11.11期间直接带动销售超23亿元。这些数字背后,是京东数字人在品牌商家端应用的成功落地。
比如,为恩雅吉他打造的数字人代言人Aura,不仅能在直播间实时互动,还与华晨宇同框代言,出演品牌大片,开创了“数字人+真人明星”双IP代言模式。首发当日联名款吉他成交破百万,带动品牌全年销售额同比上涨65%;
又或者,为奢侈品牌MCM定制的数字人,从直播间走向创意短片,在虚拟空间实现物理世界无法完成的场景穿梭、比例变形,成为品牌叙事的主角;
甚至在文旅领域,京东联合山西文旅推出“大佛吃面食”AIGC视频,引爆社交平台,播放破千万,让文物“活”成年轻人爱看的热梗。
这些案例证明,京东的数字人技术,已不仅是降本增效的工具,更是品牌构建数字资产、实现创意破圈的秘密武器。
技术真正的伟大,不在于它有多复杂,而在于它能让多少人受益。如果说这套技术能让大品牌讲好故事,为什么不能让小个体也拥有讲述自己故事的能力?因此,京东把目光转向了每一个普通人。
将服务于产业端的JoyAI大模型、分钟级长视频生成引擎、高精度唇形与手势驱动算法,做了极致简化与产品化,京东还推出了面向全民的数字人小程序——“零帧起手”。
这个小程序完全免费,0门槛使用,无需专业设备或剪辑知识。你只需:
●上传一张图片(可以是老照片、宠物、插画角色,甚至是兵马俑);
●输入文字或录制一段语音
●等待几分钟......
就能生成一段电影级质感的数字人视频,动作自然、表情细腻、光影真实,支持一键分享至朋友圈、抖音、小红书。
在11月京东发起的“万物有灵”创作活动中,无数普通人用它创造了意想不到的价值:
●京剧爱好者小郑则玩转黑科技,利用零帧起手”数字人技术,凭空创造出了一段惊艳的戏曲表演。屏幕中,虚拟名伶的凤冠霞帔流光溢彩,连眼神的流转都惟妙惟肖。这段“赛博京剧”一经发布,在社交媒体上深受到了粉丝的喜爱和追捧。
●“铲屎官”萱萱则脑洞大开,抓来自家还在打盹的小猫,利用零帧起手,让这只软萌的小家伙一本正经地演唱了最近大火的《大展宏图》。看着那张明明写满“我是谁、我在哪”的呆萌小脸,嘴里却吐出气吞山河的豪迈歌词,这种“奶凶外表”与“硬核野心”的极致反差,瞬间笑翻了全场。
重阳节期间,京东曾发起“AI唤醒老照片”活动,许多子女帮父母上传泛黄的老照片,配上他们年轻时写的情书或家书语音,生成一段“穿越时空”的对话视频。
不追求炫技,而是默默托起每一个微小却珍贵的表达欲。这些故事看似平凡,却恰恰是技术普惠最真实的体现。
京东的超级供应链,始于效率,成于智能,最终却回归到“人”。
当“推动生成式AI工具普及”被写入工业和信息化部等六部门“促进消费”的政策文件,京东已经做出了实践示范。这条路径由“人工智能的价值=模型×体验×产业厚度²”驱动,其核心是将厚重的产业能力,转化为普通人指尖可及的轻盈创造力。技术的终极价值,或许正体现在它能同时支撑万亿级的商业洪流,也能呵护一次基于记忆的微小创作。
从支撑千亿级大促的AI引擎,到服务4万品牌的数字人,再到手机里那个能让老照片“开口说话”的小程序。技术的链条越拉越长,但初心始终未变:让复杂的技术消失在体验背后,让每个普通人都能轻松创造、自由表达、被世界看见。
从“零帧”开始,让你的记忆、创意与热爱,开口说话。
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