理想汽车召回MEGA：以责任“召回”人心，以信任支撑长期增长｜汽车观察

2025年11月26日，理想汽车2025年第三季度财报出炉：季度营收274亿元，前三季度累计835亿元，持续领跑新势力。亮眼业绩背后，理想MEGA主动召回事件更具解读价值——这场“不等结论先除隐患”的行动，不仅清零了产品隐患，更重塑了用户信任，成为其穿越行业周期、落地长期战略的核心底气。而财报业绩会上，董事长兼CEO李想关于组织、产品、技术的三大关键选择，更揭示了这份责任担当背后的深层逻辑。

反常规召回：用诚意筑牢信任根基，源于组织选择的底层支撑

2025年10月23日，上海理想MEGA 2024款车辆起火事件引发关注。不同于行业“等待调查结论”的惯性，理想汽车第一时间联动车主与检测机构，连夜启动调查，仅8天便备案召回2024年2月至12月生产的11411辆车型，打破车企“回避召回”的刻板印象。

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这份果断源于理想汽车面向第二个十年的核心组织选择。李想在财报会上明确表示：“我们坚定回到创业公司的管理模式，核心是聚焦用户价值而非只是交付，识别关键问题而非创造信息不对称。”这种管理理念直接转化为召回行动的诚意——免费更换冷却液、动力电池及前电机控制器，单台车施工仅1个工作日；核心部件质保在原有8年/16万公里基础上延长2年/4万公里，权益可随车转移。

财务数据印证了这份坚持的底气：扣除约11亿元召回质保成本后，三季度毛利率仍达20.4%，989亿元现金储备为这份“用户利益优先”的决策提供支撑。

面对初期用户担忧，理想汽车通过官微拆解8大核心疑问，坦诚“云端预警处置不够果敢”，透明沟通快速扭转舆论。市场数据印证成效：三季度MEGA依然在50万元以上纯电车型及MPV市场销量领先，召回首周预约到店率82%远超行业平均，有车主直言“企业主动担责，反而更踏实”。

责任传递：从用户到产业的共生共赢，技术开放赋能生态

针对冷却液防腐性能问题，理想汽车未向供应商“甩锅”，而是启动“联合攻坚机制”优化配方，同时坚守“60天账期”保障产业链现金流，与行业部分企业“拖欠账款”的短视行为形成对比。这份担当换来供应链高效响应，随着理想i8、理想i6车型订单破10万辆，合作伙伴快速扩充产能，有供应商透露“理想预付20%召回配件货款，让我们更愿投入技术升级”。

召回并未阻碍技术开放，三季度连山智能制造平台新增12家合作伙伴，累计研发超10亿元的星环OS完成第三次开源，吸引55家意向伙伴、16家签约；辅助驾驶算法模块向3家初创企业开放数据库，云端预警平台升级“极端场景干预”功能并同步生态，带动行业安全能力提升。而VLA司机大模型10月使用率达91%，正是自研与共享双轮驱动的成果。

作为行业标杆，理想汽车不仅公开召回细节，更牵头3场安全研讨会分享经验。中国汽车工业协会数据显示，召回后一个月内，新能源车企主动备案召回频次环比提升40%，“风险零容忍”成为更多企业的选择。而这正是李想所言“创业公司应通过解决关键问题，持续满足用户需求” 的行业价值延伸。

人心红利：支撑创新与战略落地，具身智能引领未来

用户信任为长期研发注入底气。召回期间，5万名用户参与技术升级调研，近九成愿等待自研技术落地；三季度研发费用30亿元，全年预计120亿元，其中AI领域投入超60亿元，聚焦芯片、底层操作系统等自研。这与李想设定的“具身智能”产品方向紧密相关。他在财报会上明确：“未来十年，我们不做单纯的电动车或智能终端，而是要打造物理世界的具身智能机器人——汽车形态的机器人，具备自动和主动服务能力。”

第2500座理想5C超充站迪士尼站

这一战略在产品端持续落地：三季度理想i8、理想i6两款纯电SUV上市，累计订单破10万辆，理想i6上市首日因订单火爆导致系统卡顿。据马东辉透露，两款车型在北上广江浙等纯电核心市场渗透率大幅突破，11月起启用电池双供应商模式，预计2026年初月产能将提升至2万台。补能网络同步提速，截至10月底超充站突破3500座，5C超充实现“10分钟续航500公里”，配合VLA司机大模型的迭代优化，有效化解用户里程与安全焦虑。

全球化布局也借责任口碑加速，10月乌兹别克斯坦、11月哈萨克斯坦门店相继开业。按照规划，2025年理想将覆盖中东、中亚及北非，2026年拓展拉美、欧洲及东南亚，以责任为出海铺路，践行李想 “长期为用户和社会创造独特价值” 的承诺。

财报背后的长期主义：责任与利润可共生，战略定力穿越周期

财报彰显经营韧性：第三季度营收274亿元，前三季度835亿元，扣除召回成本后毛利率20.4%高于行业平均。在召回投入下，仍保持盈利韧性，背后是直营模式成本控制、供应链协同效率提升，更离不开用户信任带来的28%复购率（同比+5%）。

2026年战略规划显示，理想将持续加码芯片与智能驾驶研发，加快海外扩张——目前纯电订单超10万辆、海外订单破5000辆的成绩，已印证用户信任正是这些布局的核心支撑。

李想在财报会结尾强调：“未来的竞争不在一时一刻，而在方向的长期选择和持续投入的定力。”理想MEGA的召回，不是危机公关，而是这一理念的实践——它证明“召回”能召回人心，而人心是企业最珍贵的资产。274亿元季度营收、835亿元累计营收是阶段性成果，更值得关注的是数据背后的逻辑：20.4%毛利率印证责任与利润可共存，10万纯电订单彰显信任的市场价值，3500座超充站铺垫未来增长。

结语：理想汽车用一场主动召回，诠释了创业公司管理模式下的用户至上理念；用具身智能的战略选择，明确了未来十年的产品与技术方向。这份“负责任”带来的用户信任、产业担当与创新底气，正是其在新能源赛道持续领跑的根本密码。正如李想所言：“千亿收入只是起步，我们要成为具身智能领域表现最好、用户价值最高的企业。”当责任成为战略的底色，信任成为增长的引擎，理想汽车的长期主义之路，必将走得更稳、更远。