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理想汽车召回MEGA:以责任“召回”人心,以信任支撑长期增长|汽车观察

2025-12-03 14:08:24
来源:

猫眼电影

作者:

伊拉

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2025年11月26日,理想汽车2025年第三季度财报出炉:季度营收274亿元,前三季度累计835亿元,持续领跑新势力。亮眼业绩背后,理想MEGA主动召回事件更具解读价值——这场“不等结论先除隐患”的行动,不仅清零了产品隐患,更重塑了用户信任,成为其穿越行业周期、落地长期战略的核心底气。而财报业绩会上,董事长兼CEO李想关于组织、产品、技术的三大关键选择,更揭示了这份责任担当背后的深层逻辑。

反常规召回:用诚意筑牢信任根基,源于组织选择的底层支撑

2025年10月23日,上海理想MEGA 2024款车辆起火事件引发关注。不同于行业“等待调查结论”的惯性,理想汽车第一时间联动车主与检测机构,连夜启动调查,仅8天便备案召回2024年2月至12月生产的11411辆车型,打破车企“回避召回”的刻板印象。

理想MEGA Home

这份果断源于理想汽车面向第二个十年的核心组织选择。李想在财报会上明确表示:“我们坚定回到创业公司的管理模式,核心是聚焦用户价值而非只是交付,识别关键问题而非创造信息不对称。”这种管理理念直接转化为召回行动的诚意——免费更换冷却液、动力电池及前电机控制器,单台车施工仅1个工作日;核心部件质保在原有8年/16万公里基础上延长2年/4万公里,权益可随车转移。

财务数据印证了这份坚持的底气:扣除约11亿元召回质保成本后,三季度毛利率仍达20.4%,989亿元现金储备为这份“用户利益优先”的决策提供支撑。

面对初期用户担忧,理想汽车通过官微拆解8大核心疑问,坦诚“云端预警处置不够果敢”,透明沟通快速扭转舆论。市场数据印证成效:三季度MEGA依然在50万元以上纯电车型及MPV市场销量领先,召回首周预约到店率82%远超行业平均,有车主直言“企业主动担责,反而更踏实”。

责任传递:从用户到产业的共生共赢,技术开放赋能生态

针对冷却液防腐性能问题,理想汽车未向供应商“甩锅”,而是启动“联合攻坚机制”优化配方,同时坚守“60天账期”保障产业链现金流,与行业部分企业“拖欠账款”的短视行为形成对比。这份担当换来供应链高效响应,随着理想i8、理想i6车型订单破10万辆,合作伙伴快速扩充产能,有供应商透露“理想预付20%召回配件货款,让我们更愿投入技术升级”。

召回并未阻碍技术开放,三季度连山智能制造平台新增12家合作伙伴,累计研发超10亿元的星环OS完成第三次开源,吸引55家意向伙伴、16家签约;辅助驾驶算法模块向3家初创企业开放数据库,云端预警平台升级“极端场景干预”功能并同步生态,带动行业安全能力提升。而VLA司机大模型10月使用率达91%,正是自研与共享双轮驱动的成果。

作为行业标杆,理想汽车不仅公开召回细节,更牵头3场安全研讨会分享经验。中国汽车工业协会数据显示,召回后一个月内,新能源车企主动备案召回频次环比提升40%,“风险零容忍”成为更多企业的选择。而这正是李想所言“创业公司应通过解决关键问题,持续满足用户需求” 的行业价值延伸。

人心红利:支撑创新与战略落地,具身智能引领未来

用户信任为长期研发注入底气。召回期间,5万名用户参与技术升级调研,近九成愿等待自研技术落地;三季度研发费用30亿元,全年预计120亿元,其中AI领域投入超60亿元,聚焦芯片、底层操作系统等自研。这与李想设定的“具身智能”产品方向紧密相关。他在财报会上明确:“未来十年,我们不做单纯的电动车或智能终端,而是要打造物理世界的具身智能机器人——汽车形态的机器人,具备自动和主动服务能力。”

第2500座理想5C超充站迪士尼站

这一战略在产品端持续落地:三季度理想i8、理想i6两款纯电SUV上市,累计订单破10万辆,理想i6上市首日因订单火爆导致系统卡顿。据马东辉透露,两款车型在北上广江浙等纯电核心市场渗透率大幅突破,11月起启用电池双供应商模式,预计2026年初月产能将提升至2万台。补能网络同步提速,截至10月底超充站突破3500座,5C超充实现“10分钟续航500公里”,配合VLA司机大模型的迭代优化,有效化解用户里程与安全焦虑。

全球化布局也借责任口碑加速,10月乌兹别克斯坦、11月哈萨克斯坦门店相继开业。按照规划,2025年理想将覆盖中东、中亚及北非,2026年拓展拉美、欧洲及东南亚,以责任为出海铺路,践行李想 “长期为用户和社会创造独特价值” 的承诺。

财报背后的长期主义:责任与利润可共生,战略定力穿越周期

财报彰显经营韧性:第三季度营收274亿元,前三季度835亿元,扣除召回成本后毛利率20.4%高于行业平均。在召回投入下,仍保持盈利韧性,背后是直营模式成本控制、供应链协同效率提升,更离不开用户信任带来的28%复购率(同比+5%)。

2026年战略规划显示,理想将持续加码芯片与智能驾驶研发,加快海外扩张——目前纯电订单超10万辆、海外订单破5000辆的成绩,已印证用户信任正是这些布局的核心支撑。

李想在财报会结尾强调:“未来的竞争不在一时一刻,而在方向的长期选择和持续投入的定力。”理想MEGA的召回,不是危机公关,而是这一理念的实践——它证明“召回”能召回人心,而人心是企业最珍贵的资产。274亿元季度营收、835亿元累计营收是阶段性成果,更值得关注的是数据背后的逻辑:20.4%毛利率印证责任与利润可共存,10万纯电订单彰显信任的市场价值,3500座超充站铺垫未来增长。

结语:理想汽车用一场主动召回,诠释了创业公司管理模式下的用户至上理念;用具身智能的战略选择,明确了未来十年的产品与技术方向。这份“负责任”带来的用户信任、产业担当与创新底气,正是其在新能源赛道持续领跑的根本密码。正如李想所言:“千亿收入只是起步,我们要成为具身智能领域表现最好、用户价值最高的企业。”当责任成为战略的底色,信任成为增长的引擎,理想汽车的长期主义之路,必将走得更稳、更远。

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责编:彭大伟

审核:冯永辉

责编:利维

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