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将教育优惠机当常规款卖?数码商家套路实在是太多了

2025-12-08 20:12:23
来源:

猫眼电影

作者:

连榕

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苹果 AirPods Pro 2 是 USB-C 接口,那么 AirPods 3 是什么接口呢?

这两天,一个朋友就给小雷讲了这样一件事:

他在某电商平台入手了一部 AirPods 3,600 多块,感觉挺实惠,结果拆开、使用后感觉就被「骗」了。原来,他以为 AirPods 3 也应该是USB-C 接口,结果实际上是 Lightning 接口:这都多少年前的接口了,怎么还在推呢?(注:AirPods 3 官方搭载 Lightning 接口,直到 AirPods 4 才升级成兼容性更强的 USB-C 接口。)

(图源:某电商平台)

而在某电商平台相关页面,从商品名称到详情页面,并无任何 Lightning 接口相关的字眼说明。究其原因,不少用户在看到「闪电」——这一苹果官方中文译名时,无法立马和 Lightning 对应起来,故而就像小雷朋友这样「稀里糊涂」地就给下单了。

其实,这些用户「犯糊涂」也是情有可原,在Lightning 接口最火的那些年,苹果官方在国内主要推的就是 Lightning 的名称,故而导致这么多年来不少消费者对这一接口「只认」Lightning,而「不识」闪电。

近年来,苹果开始推行「英文名称叫法的中文化」,基于这样的背景,Lightning 这一旧接口,又被官方统一展示为中文的「闪电」名称。这样的情况下,各大电商平台其实可以在 AirPods 3 的商品名称中加多一个 Lightning 的描述词。

(图源:苹果)

朋友这件事,姑且还可以理解为是因为没看清商品名称,但小雷遇到的另一件事,就是实打实地「在骗」消费者下单了。

在第三方商家买产品,要留多少个心眼?

近期,小雷想买一台入门款 M4 MacBook Air,所以就在各大平台进行了一番比价。

(图源:电商平台百亿补贴)

结果发现,某电商平台上一些第三方商家给出的价格,竟然比电商平台百亿补贴还要低,如下所示,这究竟是怎么回事呢?

(图源:某电商平台)

点进去之后,实际下单页面,M4 MacBook Air 入门款(16+256GB)价格的确如上所示,只要 4900 多元,16+512GB 版本只要 6100 多元,24+512GB 版本只要 7300 多元,均比百亿补贴价格还要再低几百块。

(图源:某电商平台商家)

再看下商品名称和详情页,滑动下来并没有发现有什么「问题」,这些商品也都支持「7 天无理由退货」。

(图源:某电商平台商家)

不过,反复细看之下,小雷还是发现了一个「情况」,那就是商家在详情页用了不小篇幅在说明「退换货流程」「快递与运费」「以下情况不属于退换货范畴」。

(图源:某电商平台商家)

如果只是上面这些文字信息提示的话,并无不妥,但关键是商家还特别用图示对「无法退换货范畴」的情况,进行了细化说明,如下所示:

(图源:某电商平台商家)

不看不知道,一看吓一跳:「轻微的不明显的近距才可见的外观感受不支持退换。激活后不再处理瑕疵问题。」

(图源:某电商平台商家)

这真的没有猫腻吗?小雷想着去问下店铺客服,把这款商品的页面一发过去,还没发问,客服就先「不打自招」了:

(图源:某电商平台商家)

主要信息,提炼下来:

我们在卖的是教育优惠机,和正常零售版一样,都是官方正品,性能配置并无差别,区别在于教育机是按照商品进货时间开始激活计算保修,零售版本是我们到手后激活开始计算。因部分型号进货时间较久,会存在过保情况。如机器过保,我们店铺有赠送一年非人为质量问题店保,过了一年店保也提供成本价保修服务。教育优惠机从本质上定义的话并不能算全新机,库存机器可能存在部分瑕疵问题,所以价格才能这么优惠,商品并非艺术品!

这个商家口中的「所以价格才能这么优惠」,为什么不在商品详情页去贴出来呢?

如果能把「教育优惠机」这一关键说明信息,放在商品名称或下单条目中,哪怕放在商品详情页中,都可以理解,结果非要到客服页面才给说出来。

这些商家难道都以为,所有客户都会在下单前去主动问下他们吗?何况,即便下单后,商家再发此类信息,消费者都已经下单了,这不是在「恶心人」吗?

为了「骗你」下单,商家一个比一个「阴」

其实,上面这种情况,只是诸多「骗你」下单乱象中的一类。

雷科技归类总结了一下,目前在电商平台和网络平台,尤其是第三方商家,主要有以下几类「骗消费者」下单乱象(按性质恶劣程度,由低到高排序):

一、商品名称或详情页玩「文字游戏」,骗取消费者下单。

这类的情况,主要靠消费者有无「火眼金睛」了,例如经典的「买 3 双发 3 双」案例。

(图源:小红书)

同时,小雷朋友那个案例说明,对所购商品基本信息也需要有一定的了解认知,甚至包括一些旧技术的「新名称」「新叫法」,在确认之后,再进行下单。

二、商品名称或详情页压根不提商品的「特殊属性」,骗取消费者下单。

这种就属于比较恶劣的行为了。小雷遇到的所谓「教育优惠机」M4 MacBook Air, 在前台被「包装」成与普通零售机型无异,只有到了客服环节才给告知。

(图源:某电商平台商家)

三、「挂羊头卖狗肉式」骗取消费者下单。

买来的商品,如果货不对板,或涉及虚假宣传,消费者同样会直呼「上当」了。这一类行为,可归到网络欺诈性质,但也需辨别清楚,究竟是商家有意为之,还是真给寄错货了。

另外,数码科技、家用电器等品类常见的「减配」「换配件」商品,通常价格会更低一些。

这类商品,第一要看卖家这一行为是否合规,第二要看卖家是否有主动向消费者告知,而且是在商品页面显著位置。如果所卖「减配」商品合规,并且有显著告知消费者,同时价格相比常规款更低,那么就不属于「欺诈」,反之亦然。

例如,一些主打电商平台的家电产品,即所谓的「电商款产品」,在一些功能和技术上相比同类型线下款的确是有些「配置缩水」,但价格也实打实地比线下款低不少,同时在产品配置参数和商品信息页面也都有呈现,这就不属于「欺诈」。

(图源:小红书)

四、拿假商品来骗取消费者钱财。

这可能是性质最恶劣的一类「骗消费者」下单乱象了,本质上属于网络诈骗了。

数码科技产品,由于较高的客单价,也就成了「最佳」的网络诈骗商品类别了。在小红书搜索诸如「买手机被骗了」之类的关键词,有大量鲜活案例,每天都在上演。

(图源:小红书)

如果不幸「被骗」下单,消费者又该如何维权?

还是以小雷遇到的「教育优惠机」M4 MacBook Air 为例,如果不幸「被骗」下单,而且收到货了。

由于此类商品是在第三方商家处所购,故而签收时就需格外「谨慎」。苹果设备,首先是验下是否为「未拆封」,然后仔细检查下机器外观,尤其是不容易看到的细节之处,最后是检查是否为「未激活」。按照这个商家的情况,即便小雷不幸「被骗」下单了,应该也可以在签收快递或者拿回家验货时,发现「大问题」,故而可以在第一时间去找商家和平台进行「理论」。

主流电商平台,皆在订单详情页提供「商品快照」功能,在核对交易细节时,可作为平台判断依据。

如果你不幸买到了货不对板、或涉及虚假宣传的商品,那么第一步也是先找商家进行「理论」,同时判断其是主观为之,还是发货疏漏。如果商家是明知故犯的话,那么可以向其或者平台申请「退一赔三」,这是消费者的合理诉求,只要你有理有据,保存有完整的证据链,那么就可以去进行索赔。

(图源:小红书)

最后,如果你或家人非常不幸地碰上了消费诈骗,尤其涉及较大金额,第一件事就是一定要及时告诉家人,千万不要抱有「自认倒霉」的心态,同时尽快报案,并第一时间保存完整的证据链。

需要指出的是,不少消费者「被骗」下单事件中,消费者的心态问题,尤其是寻求「极端低价」的心态,在其中扮演了关键的「推波助澜」作用。

一个简单道理,正常价格的 iPhone 17 Pro Max,至少都要大几千块、或接近上万块,包括所谓的「水货」。这个商家说,现在四五千甚至更低价,就可以卖给你一台 iPhone 17 Pro Max,你真的敢去买吗?

另外,即便大型电商平台和网上二手交易平台中,也率有欺诈和诈骗事件发生,但总体概率上依然远小于线下和「不走平台」的交易行为。

故而,对绝大多数消费者来说,大型电商平台,尤其是平台自营,依然是网上购买大件商品(货值较大)的不二之选。

(封面图来源:豆包)

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责编:张渊瑜

审核:韦石

责编:沈剑

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