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最近,豆包AI助手(AI Agent,又名AI智能体)遭遇了一场集体“封杀”。
有用户反映,使用豆包AI助手自动操作微信时,会导致微信账号异常退出。淘宝、部分银行等App也出现豆包AI助手无法登录、支付失败等情况。
从表面看,这似乎又是人们熟悉的“大厂互掐”的戏码,但从技术上看,这并非一次简单的软件屏蔽,而是AI助手在“野蛮生长”阶段与现有移动互联网生态的剧烈碰撞。
这场攻防战,反映出AI助手在产业落地过程中面临的三重悖论。
首先是技术能力与安全边界的矛盾。
目前,AI助手在实际使用中还存在不少技术短板,尤其是在跨应用操作时容易“踩雷”。比如,有些AI助手为了完成任务,需要获取高风险的系统权限,像“模拟点击”操作。对微信、手机银行等高敏感应用来说,不通过官方接口,而是通过“读屏+模拟点击”进行操作,与“外挂”软件或者病毒软件的特征高度吻合。因此,此类行为容易被手机操作系统或应用拦截。
比如,豆包AI助手在本次事件中“踩雷”的“INJECT_EVENTS”权限,可以模拟用户的触摸或按键操作。如果这种“后门”被随意使用,意味着任何软件都可以披上“AI助手”的外衣,堂而皇之接管用户的财产。更麻烦的是,现在的AI助手普遍缺乏自我纠错能力,一旦任务出错,它很难自己发现问题并调整策略。
其次,生态壁垒与商业利益的冲突。
这场攻防战的根源,是互联网巨头对用户控制权和场景渗透的争夺。AI助手的落地应用,动了大佬们的“蛋糕”。这恰是各方心中的“难言之隐”。
不同互联网公司都在打造自己的AI生态,但彼此之间壁垒森严,很难互通。表面上看,豆包AI助手被“封杀”,只是“头腾大战”(字节跳动与腾讯)在AI时代的延续。当豆包试图通过AI助手的开放调用功能,就会打破“腾讯们”的生态闭环。
试想一下,如果AI助手能代表用户聊天、购物和理财,那么微信、淘宝和银行也就沦为AI助手的“打工仔”。如今,各家App早已构建了各自的数字王国,而AI助手作为“入侵者”,打破了原有的权力结构。微信、淘宝等强烈反应,不仅出于安全考虑,更是对自身生态控制权的捍卫。
最后,用户体验与商业变现的平衡,也是难以回避的问题。
AI助手在用户体验和商业变现上常陷入矛盾,很多产品想当“万能助手”,既聊天又购物还理财,结果反而样样稀松,用户觉得没用,平台觉得鸡肋。对此,行业有一个“学徒困境”的比喻:AI助手就像一个学徒,看起来懂不少,但真要让它独立完成点有价值的工作,要么漏洞百出,要么需要手把手教半天。
AI技术未成熟就急于商业化,使得行业对AI助手的信任度并不高,平台更不愿意开放高敏感的权限。
为此,豆包AI助手要想“左右逢源”而非处处碰壁,首先要在技术上做好风险隔离。目前,业内主流的MCP(模型上下文协议),已经为AI助手的跨平台协作奠定了技术基础 。
比如,苹果公司最新技术框架中,允许第三方应用在严格定义的范围内与AI助手Siri交互,为AI助手跨应用操作提供了标准化接口,从技术层面杜绝了“AI助手与App打架”的局面。微软率先将AI助手深度集成到办公产品Microsoft 365中,并设立清晰的AI功能边界与用户授权机制,此举还强化了微软在AI办公领域的龙头位置。
即便是深受“AI作弊”荼毒的游戏行业,也有游戏开发公司尝试推出“AI训练场”模式,规范了第三方开发的“AI辅助工具”使用的场景,既保护了游戏的核心体验,又为AI创新留出了空间。
这些案例表明,AI不应成为APP的入侵者,而应基于规则成为协作者。长远来看,AI助手的发展不能靠单方面技术突进,更需在规则框架内的创新。
目前,全球主流AI行业专家都在强调安全与协作,促成行业联盟,共同制定AI数据安全标准和AI助手的能力分级规范 ,为AI助手跨平台协作提供安全保障。
各方也需要认识到,严格封堵只会阻碍技术进步,无序开放则带来安全隐患。唯有在开放与安全之间找到平衡点,才能释放AI助手的真正价值。
截至记者发稿,豆包AI也意识到症结所在:与其孤军挺进,不如抱团协作。在最新的回应中,豆包宣布在银行、支付、游戏等部分场景,对AI操作手机的能力做规范化调整,同时积极寻求与应用厂商的深度沟通。
这样“服软”的姿态,何尝不是一种“以退为进”。
栏目主编:李晔
本文作者:解放日报 查睿
题图来源:上观题图
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