igao羞羞

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最近，豆包AI助手（AI Agent，又名AI智能体）遭遇了一场集体“封杀”。

有用户反映，使用豆包AI助手自动操作微信时，会导致微信账号异常退出。淘宝、部分银行等App也出现豆包AI助手无法登录、支付失败等情况。

从表面看，这似乎又是人们熟悉的“大厂互掐”的戏码，但从技术上看，这并非一次简单的软件屏蔽，而是AI助手在“野蛮生长”阶段与现有移动互联网生态的剧烈碰撞。

这场攻防战，反映出AI助手在产业落地过程中面临的三重悖论。

首先是技术能力与安全边界的矛盾。

目前，AI助手在实际使用中还存在不少技术短板，尤其是在跨应用操作时容易“踩雷”。比如，有些AI助手为了完成任务，需要获取高风险的系统权限，像“模拟点击”操作。对微信、手机银行等高敏感应用来说，不通过官方接口，而是通过“读屏+模拟点击”进行操作，与“外挂”软件或者病毒软件的特征高度吻合。因此，此类行为容易被手机操作系统或应用拦截。

比如，豆包AI助手在本次事件中“踩雷”的“INJECT_EVENTS”权限，可以模拟用户的触摸或按键操作。如果这种“后门”被随意使用，意味着任何软件都可以披上“AI助手”的外衣，堂而皇之接管用户的财产。更麻烦的是，现在的AI助手普遍缺乏自我纠错能力，一旦任务出错，它很难自己发现问题并调整策略。

其次，生态壁垒与商业利益的冲突。

这场攻防战的根源，是互联网巨头对用户控制权和场景渗透的争夺。AI助手的落地应用，动了大佬们的“蛋糕”。这恰是各方心中的“难言之隐”。

不同互联网公司都在打造自己的AI生态，但彼此之间壁垒森严，很难互通。表面上看，豆包AI助手被“封杀”，只是“头腾大战”（字节跳动与腾讯）在AI时代的延续。当豆包试图通过AI助手的开放调用功能，就会打破“腾讯们”的生态闭环。

试想一下，如果AI助手能代表用户聊天、购物和理财，那么微信、淘宝和银行也就沦为AI助手的“打工仔”。如今，各家App早已构建了各自的数字王国，而AI助手作为“入侵者”，打破了原有的权力结构。微信、淘宝等强烈反应，不仅出于安全考虑，更是对自身生态控制权的捍卫。

最后，用户体验与商业变现的平衡，也是难以回避的问题。

AI助手在用户体验和商业变现上常陷入矛盾，很多产品想当“万能助手”，既聊天又购物还理财，结果反而样样稀松，用户觉得没用，平台觉得鸡肋。对此，行业有一个“学徒困境”的比喻：AI助手就像一个学徒，看起来懂不少，但真要让它独立完成点有价值的工作，要么漏洞百出，要么需要手把手教半天。

AI技术未成熟就急于商业化，使得行业对AI助手的信任度并不高，平台更不愿意开放高敏感的权限。

为此，豆包AI助手要想“左右逢源”而非处处碰壁，首先要在技术上做好风险隔离。目前，业内主流的MCP（模型上下文协议），已经为AI助手的跨平台协作奠定了技术基础。

比如，苹果公司最新技术框架中，允许第三方应用在严格定义的范围内与AI助手Siri交互，为AI助手跨应用操作提供了标准化接口，从技术层面杜绝了“AI助手与App打架”的局面。微软率先将AI助手深度集成到办公产品Microsoft 365中，并设立清晰的AI功能边界与用户授权机制，此举还强化了微软在AI办公领域的龙头位置。

即便是深受“AI作弊”荼毒的游戏行业，也有游戏开发公司尝试推出“AI训练场”模式，规范了第三方开发的“AI辅助工具”使用的场景，既保护了游戏的核心体验，又为AI创新留出了空间。

这些案例表明，AI不应成为APP的入侵者，而应基于规则成为协作者。长远来看，AI助手的发展不能靠单方面技术突进，更需在规则框架内的创新。

目前，全球主流AI行业专家都在强调安全与协作，促成行业联盟，共同制定AI数据安全标准和AI助手的能力分级规范，为AI助手跨平台协作提供安全保障。

各方也需要认识到，严格封堵只会阻碍技术进步，无序开放则带来安全隐患。唯有在开放与安全之间找到平衡点，才能释放AI助手的真正价值。

截至记者发稿，豆包AI也意识到症结所在：与其孤军挺进，不如抱团协作。在最新的回应中，豆包宣布在银行、支付、游戏等部分场景，对AI操作手机的能力做规范化调整，同时积极寻求与应用厂商的深度沟通。

这样“服软”的姿态，何尝不是一种“以退为进”。

栏目主编：李晔

本文作者：解放日报查睿

题图来源：上观题图